রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

hb880 বাংলাদেশে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কাজ করে। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি—আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার পেমেন্ট সব কিছুই সুরক্ষিত এবং সম্মানের সাথে পরিচালিত হয়।

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমামোবাইল লগইন নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া২৪/৭ সহায়তা পথ
hb880 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি শর্তাবলী, ডেটা নীতি বা অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট টিম ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ। সরাসরি আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে যোগাযোগ করুন।

ইমেল সাপোর্ট

জটিল আইনি বিষয়গুলির জন্য ইমেলের মাধ্যমে বিস্তারিত জবাব পান। আপনার প্রশ্ন ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সমাধান হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইল অ্যাপে সরাসরি আপনার ডেটা এবং নীতি পছন্দ দেখুন এবং পরিবর্তন করুন। প্রতিটি সেটিং স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

hb880 এ আপনার ডেটা কঠোর এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি—আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, যাচাইকরণের জন্য ডকুমেন্ট। এই তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনার পেমেন্ট বিবরণ bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে। আমরা সেই তথ্য সংরক্ষণ করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করতে। লগইন থেকে উইথড্রয়াল পর্যন্ত প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শুধুমাত্র ৭ বছর রাখি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। সেটিংস থেকে 'আমার ডেটা' বিকল্প খুলুন এবং এক্সপোর্ট করুন।

যোগাযোগ পছন্দ

আপনি নিয়ন্ত্রণ করেন কী ধরনের বার্তা পেতে চান—প্রচার, আপডেট বা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সতর্কতা। সেটিংসে যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অধিকার, ডেটা এবং হিসাব সম্পর্কিত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

hb880 SSL এনক্রিপশন এবং দুই-ফ্যাক্টর OTP ভেরিফিকেশন ব্যবহার করে। আপনার পেমেন্ট তথ্য bKash, Nagad বা Rocket এর সার্ভারে থাকে, আমাদের কাছে নয়। মোবাইল অ্যাপ থেকে লগ আউট করলে নিয়মিত সুরক্ষা নিশ্চিত করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা ৭ বছর রাখি। তার বেশি সময় আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

hb880 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা করে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার মোবাইল অ্যাপে সেটিংস খুলুন, 'আমার অ্যাকাউন্ট' ট্যাবে যান। সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য আপডেট করতে পারবেন। সংবেদনশীল ডেটা মুছতে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি সেই পেমেন্ট সেবার সাথে সুরক্ষিত সংযোগে যায়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখি, বিবরণ নয়।

আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS এবং অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাই। আপনার সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ চেক করুন এবং নিশ্চিত করুন যে বিজ্ঞপ্তি সক্ষম আছে।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হয়, আমরা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে কারণ ব্যাখ্যা করব এবং আপিলের প্রক্রিয়া জানাব। আপনার অধিকার রয়েছে সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আবেদন করার এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পেতে।